الدعم
الدعم وخدمة العملاء
توفر منصة المزادات العقارية خدمة دعم ومساندة للمالكين والمزايدين لمساعدتهم في استخدام المنصة ومتابعة الإجراءات المرتبطة بالعقارات والمزادات.
قنوات الدعم والتواصل
- نموذج التواصل داخل المنصة
- مركز الدعم الفني داخل حساب المستخدم
ما الذي يشمله الدعم؟
دعم التسجيل والحساب
- إنشاء الحساب والتحقق منه
- مشاكل تسجيل الدخول
- تحديث بيانات الحساب
دعم إضافة العقارات
- إدخال بيانات العقار
- رفع المستندات والصور
- متابعة حالة المراجعة والاعتماد
دعم المزادات
- شرح آلية المشاركة
- الاستفسار عن شروط المزاد
- متابعة المزاد والمزايدات
- إجراءات الترسية والسداد
الدعم الفني
- معالجة مشاكل الدخول
- رفع الملفات والصور
- المزايدات والإشعارات
- المشكلات التقنية أثناء استخدام المنصة
الشكاوى والملاحظات
يمكن للمستخدم تقديم شكوى أو ملاحظة عبر قنوات الدعم الرسمية، مع توضيح رقم المزاد أو العقار ووصف المشكلة وإرفاق المستندات أو الصور الداعمة عند الحاجة.
الحالات العاجلة
مشكلة تؤثر على مزاد قائم
في حال وجود مشكلة تقنية تؤثر على مزاد قائم أو عملية المزايدة، يرجى التواصل فورًا مع فريق الدعم عبر أرقام الاتصال والواتساب الموضحة أعلاه، مع ذكر رقم المزاد وتفاصيل المشكلة.
ملاحظة
خدمة الدعم مخصصة للمساعدة في الإجراءات الفنية والتشغيلية للمنصة، ولا تُعد موافقة أو ضمانًا لإتمام عملية البيع، وتخضع الترسية وإتمام البيع لشروط المزاد والأنظمة والإجراءات ذات العلاقة.